Kontakin ang AppDigi sa pamamagitan ng email. contato@appdigi.net. Ito lang ang tanging paraan ng serbisyo sa customer sa website: wala kaming numero ng telepono, suporta sa social media, o chat.
Ang mga mensahe ay binabasa lamang ng isang tao, si Lucas Martins, na siyang sumulat ng website. Karaniwang lumalabas ang tugon... sa loob ng 5 araw ng negosyo. Ang mga kahilingang may kinalaman sa personal na datos (LGPD) ay sinasagot. sa loob ng 15 araw, ayon sa ipinag-uutos ng Batas 13.709/2018.
Ano ang layunin ng pakikipag-ugnayang ito?
- Itama ang isang pagkakamali sa nilalaman. Ipadala ang link ng pahina At ang seksyong hindi tama o hindi na napapanahon — kabilang ang kapag ang isang nabanggit na app ay inalis sa tindahan o binago ang pangalan nito. Kung wala ang link, mahirap hanapin ang teksto.
- Personal na datos (LGPD). Mga kahilingan para sa pag-access, pagwawasto, kadalian sa pagdadala, pagbura ng datos, o pagbawi ng pahintulot. Isulat gamit ang subject line: LGPD At sabihin mo kung ano ang gusto mo; maaaring kailanganin naming beripikahin ang iyong pagkakakilanlan bago ka makipagkita sa amin.
- Paggamit ng copyright at trademark. Kung nagmamay-ari ka ng anumang nilalaman, larawan, o application na nabanggit at nais mong itama, bigyan ng kredito, o alisin, mangyaring sumulat at ipahiwatig ang pahina.
- Pag-aanunsyo at mga pakikipagsosyo. Dito rin dumadaan ang mga panukala sa negosyo.
Ang hindi nalutas ng pakikipag-ugnayang ito
Ang AppDigi Hindi ito ang app store at hindi ito ang developer ng mga app na nabanggit.. Wala kaming access sa anumang account at hindi namin malutas ang isyu.
- Nakalimutang password, login, naka-block na account, o naka-ban na profile sa loob ng isang application;
- Pagsingil, subscription, pagkansela o refund — nasa iyo iyan. Google Play o ang App Store, sa parehong account kung saan ginawa ang pagbili;
- Kung ang app ay may problema sa paggana, pag-crash, o pagkakaroon ng mga bug — makipag-ugnayan sa support team ng developer, na ang impormasyon ay nakalista sa pahina ng app sa app store;
- Pagpapadala ng file ng pag-install: hindi ipinamamahagi ng website ang application o APK; ang mga pag-download ay palaging nangyayari sa pamamagitan ng opisyal na tindahan.
Hindi masasagot dito ang mga mensahe tungkol sa mga isyung ito — dapat mong kontakin ang sariling support team ng app o ang tindahan.