คุณซื้อโทรศัพท์ 5G แพ็กเกจก็ระบุว่ารองรับ 5G เมืองก็มีสัญญาณ 5G แต่หน้าจอกลับแสดง 4G อยู่ เหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้นบ่อย และส่วนใหญ่แล้วไม่ใช่เพราะความผิดพลาดหรือสัญญาณไม่เพียงพอ แต่เป็นเพราะตัวเลือกในหน้าจอการตั้งค่าที่แทบไม่มีใครเปิดใช้ถูกปิดใช้งานอยู่.
คู่มือนี้จะอธิบายถึงสาเหตุที่เป็นไปได้สี่ประการโดยการตัดออกทีละอย่าง แสดงขั้นตอนการเปิดใช้งานสำหรับแต่ละแบรนด์ สอนวิธีการตั้งค่า APN ใหม่เมื่ออินเทอร์เน็ตมือถือหยุดทำงาน และอธิบายว่าทำไมการปล่อยให้อุปกรณ์ของคุณล็อกอยู่กับ 5G จึงมักเป็นความคิดที่ไม่ดี.
ก่อนที่เราจะเริ่มต้น: 5G มีสองเวอร์ชันด้วยกัน
ปัจจุบัน 5G มีอยู่สองรูปแบบ และการเข้าใจความแตกต่างระหว่างสองรูปแบบนี้จะช่วยแก้ปัญหาได้ครึ่งหนึ่ง.
โอ 5G แบบไม่พึ่งพาตนเอง — ที่เรียกว่า NSA — ใช้โครงสร้างพื้นฐาน 4G เป็นตัวสนับสนุนและเชื่อมต่อแบบผสมผสาน โดยใช้ทั้ง 5G และ 4G พร้อมกัน เป็นเทคโนโลยีแรกที่เข้ามาและใช้งานได้กับชิปเก่า.
โอ 5G แบบสแตนด์อโลน — SA — ทำงานบนโครงสร้างพื้นฐานของตัวเอง โดยไม่พึ่งพา 4G นี่คือ 5G อย่างแท้จริง: ความเร็วที่มากกว่า และที่สำคัญที่สุดคือ การตอบสนองที่เร็วกว่ามาก แต่มีข้อแม้ดังนี้: นโยบายเกี่ยวกับซิมการ์ดแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการแต่ละราย. บางเว็บไซต์ต้องใช้ซิมการ์ดใหม่เพื่อปลดล็อก SA ในขณะที่บางเว็บไซต์ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนซิมการ์ด แต่จะจำกัดการใช้งาน SA เฉพาะในบางแพ็กเกจเท่านั้น.
ไอคอนบนหน้าจออาจไม่ได้แสดงความแตกต่างระหว่างสองอย่างนี้เสมอไป คุณอาจใช้งาน 5G อยู่ แต่อาจไม่ได้ใช้เวอร์ชันที่เร็วที่สุดก็ได้.
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าอุปกรณ์รองรับ 5G หรือไม่
หากโทรศัพท์ไม่มีโมเด็ม 5G ตัวเลือกนี้จะไม่ปรากฏในเมนูการตั้งค่าเลย และจะไม่มีการตั้งค่าใดสร้างตัวเลือกนี้ขึ้นมาได้ โทรศัพท์รุ่นที่รองรับเฉพาะ 4G นั้นไม่มีส่วนประกอบทางกายภาพนี้.
การยืนยันใช้เวลาสามสิบวินาที: กรุณาป้อน การตั้งค่า → เกี่ยวกับโทรศัพท์ และค้นหารุ่นที่แน่นอน จากนั้นตรวจสอบข้อมูลจำเพาะจากผู้ผลิต หรือเพียงแค่เปิดเมนูเครือข่าย: หากตัวเลือกมีเพียง 4G/LTE แสดงว่าอุปกรณ์นั้นไม่มีคุณสมบัตินี้.
ขั้นตอนที่ 2: เปิดใช้งานเครือข่าย 5G
เส้นทางโดยทั่วไปคือ การตั้งค่า → การเชื่อมต่อ → ข้อมูลมือถือ → โหมดเครือข่าย, จากนั้นเลือกตัวเลือกที่รองรับ 5G สำหรับอุปกรณ์ที่มีซิมการ์ดสองอัน ให้เลือกซิมการ์ดที่กำลังใช้งานอยู่ก่อน.
ชื่อเมนูจะแตกต่างกันไปตามแต่ละแบรนด์:
- ซัมซุง: การตั้งค่า → การเชื่อมต่อ → เครือข่ายมือถือ → โหมดเครือข่าย ในโหมดสองซิม ให้เลือกซิมการ์ดก่อน.
- โมโตโรลา: การตั้งค่า → เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต → อินเทอร์เน็ตมือถือ (หรือซิมการ์ด) → ประเภทเครือข่ายที่ต้องการ.
- เสี่ยวหลงเป้: การตั้งค่า → ซิมการ์ดและเครือข่ายมือถือ → แตะที่ซิมการ์ด → ประเภทเครือข่ายที่ต้องการ.
- ไอโฟน: การตั้งค่า → เครือข่ายมือถือ → ตัวเลือกข้อมูลมือถือ → เสียงและข้อมูล.
เลือกตัวเลือกอัตโนมัติที่รวม 5G ไว้ด้วย ไม่ใช่ตัวเลือกที่ล็อกไว้เฉพาะ 5G เท่านั้น เหตุผลจะอธิบายไว้ด้านล่าง.
ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบชิป
โดยปกติแล้วซิมการ์ด 4G จะใช้งานได้ตามปกติบนเครือข่าย 5G ที่ไม่ใช่แบบสแตนด์อโลน ปัญหาจะเกิดขึ้นเมื่อคุณต้องการใช้ 5G แบบสแตนด์อโลน: ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ คุณอาจต้องเปลี่ยนซิมการ์ดเป็นซิมการ์ดที่ใช้งานร่วมกันได้.
การเปลี่ยนเครื่องจะทำที่ร้านของผู้ให้บริการ โดยปกติแล้วจะไม่มีค่าใช้จ่าย และหมายเลขโทรศัพท์เดิมจะไม่ถูกเปลี่ยน ก่อนไป ควรโทรไปสอบถามสองสิ่ง: หมายเลขของคุณจำเป็นต้องใช้ชิปใหม่สำหรับ 5G แบบสแตนด์อโลนหรือไม่ และแพ็กเกจของคุณรองรับเครือข่ายเวอร์ชันนี้หรือไม่ — ผู้ให้บริการบางรายสงวนไว้สำหรับบางแพ็กเกจเท่านั้น.
ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบความคุ้มครอง
เครือข่าย 5G มีให้บริการในเมืองหลวงของทุกรัฐในบราซิล และในเมืองใหญ่บางแห่งที่อยู่ภายในประเทศ โดยเครือข่ายยังคงขยายตัวอย่างต่อเนื่อง หากภูมิภาคของคุณยังไม่ครอบคลุม 5G ไอคอน 5G ก็จะไม่ปรากฏขึ้นจากการตั้งค่าใดๆ.
ผู้ให้บริการทุกรายจะมีแผนที่แสดงพื้นที่ให้บริการบนเว็บไซต์ของตน ซึ่งสามารถค้นหาได้โดยใช้ที่อยู่ ควรตรวจสอบที่อยู่บ้านและที่ทำงานของคุณแยกกัน เพราะบางพื้นที่อาจมีสัญญาณครอบคลุม แต่บางพื้นที่อาจไม่มี.
ภายในอาคาร สถานการณ์จะเปลี่ยนไป: สัญญาณ 5G ที่ความถี่สูงจะทะลุผ่านกำแพงได้ยาก จึงมักพบสัญญาณดีเยี่ยมบนทางเท้า แต่ไม่มีสัญญาณเลยที่ด้านหลังของอพาร์ตเมนต์.
เมื่ออินเทอร์เน็ตมือถือใช้งานไม่ได้: ให้สร้าง APN ใหม่
อาการคลาสสิก: คุณมีสัญญาณ สามารถโทรออก ส่งข้อความได้ แต่ไม่สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้เลย โดยปกติแล้วมักเกิดขึ้นหลังจากเปลี่ยนผู้ให้บริการ เปลี่ยนอุปกรณ์ หรือรีเซ็ตโทรศัพท์ สาเหตุส่วนใหญ่มักเกิดจาก APN ซึ่งเป็นการตั้งค่าที่บอกให้อุปกรณ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายข้อมูลอย่างไร.
- ไปที่ การตั้งค่า → การเชื่อมต่อ → เครือข่ายมือถือ → ชื่อจุดเชื่อมต่อ (APN).
- แตะที่ รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น, หากมีตัวเลือกนั้น ในกรณีส่วนใหญ่ก็จะสามารถแก้ปัญหาได้.
- ถ้าวิธีนั้นยังไม่แก้ปัญหา ให้สร้าง APN ใหม่ ข้อมูลที่ถูกต้องจะปรากฏอยู่ที่นั่น บนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการของคุณ, ในส่วนการสนับสนุน — และนั่นคือที่ที่คุณควรหาข้อมูลเหล่านั้น อย่าไปหาจากฟอรัมหรือวิดีโอเด็ดขาด เพราะค่าที่ไม่ถูกต้องจะทำให้เครื่องไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้.
- บันทึก เลือก APN ใหม่จากรายการ แล้วรีสตาร์ทอุปกรณ์.
ก่อนอื่นเลย การทดสอบที่ง่ายที่สุดก็คุ้มค่าที่จะลองทำ นั่นคือ การเปิดและปิดโหมดเครื่องบิน การทำเช่นนั้นจะบังคับให้เชื่อมต่อกับเครือข่ายใหม่ทั้งหมด และช่วยแก้ปัญหาได้ในหลายกรณี.
ทำไมไม่ล็อกไว้ที่ 5G ล่ะ?
หลายคนเลือกใช้ตัวเลือก "5G เท่านั้น" และเลือกใช้ตัวเลือกนั้นต่อไป โดยคิดว่ามันจะรับประกันการเชื่อมต่อที่ดีที่สุด แต่ผลลัพธ์ที่ได้มักจะตรงกันข้าม.
เมื่อสัญญาณ 5G อ่อน อุปกรณ์ที่ยังคงใช้ 5G อยู่จะพยายามรักษาการเชื่อมต่อไว้แทนที่จะเปลี่ยนไปใช้ 4G ซึ่งจะมีความเสถียรกว่าในขณะนั้น ผลที่ได้คืออินเทอร์เน็ตคุณภาพแย่ลงและ... แบตเตอรี่หมดเร็วขึ้น, เนื่องจากวิทยุจะเพิ่มกำลังส่งเพื่อรับสัญญาณ.
โหมดอัตโนมัติจะปล่อยให้โทรศัพท์สลับโหมดเองตามต้องการ เหมาะสำหรับการใช้งานทั่วไป ส่วนโหมดคงที่นั้นควรใช้สำหรับการทดสอบเป็นครั้งคราวเท่านั้น.
ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่ามันดีขึ้นจริง ๆ แล้ว?
ไอคอนบนหน้าจอไม่ได้ถูกวัดค่า เพื่อตรวจสอบว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นคุ้มค่าหรือไม่:
- วัดก่อนและหลัง โดยทำการทดสอบความเร็ว ณ สถานที่เดียวกันและเวลาเดียวกัน.
- ตรวจสอบค่าความหน่วง (latency), ไม่ใช่แค่ความเร็วในการดาวน์โหลดเท่านั้น นี่คือจุดที่ 5G แบบสแตนด์อโลนสร้างความแตกต่างมากที่สุด—ในการสนทนาทางวิดีโอและการเล่นเกม ความเร็วในการดาวน์โหลดสำคัญกว่าจำนวนเมกะบิตเสียอีก.
- ทำซ้ำในเวลาที่แตกต่างกัน. เครือข่ายมือถือมักเกิดความแออัดในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้งานมาก และการทดสอบเพียงครั้งเดียวอาจทำให้เข้าใจผิดได้.
หากยังไม่มีการแก้ไขปัญหาใดๆ
- อัปเดตระบบ. การรองรับแบนด์วิดท์เครือข่ายจะมาในรูปแบบการอัปเดต และอุปกรณ์รุ่นเก่าอาจไม่สามารถรู้จักเครือข่ายท้องถิ่นได้.
- ลองใส่ซิมการ์ดในโทรศัพท์เครื่องอื่นดู. แยกปัญหาที่เกิดจากตัวเครื่องออกจากปัญหาที่เกิดจากซิมการ์ด.
- ลองใช้ซิมการ์ดอื่นใส่ในโทรศัพท์ของคุณดู. ตรวจสอบดูว่าเหลืออะไรบ้าง.
- ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ดังกล่าวได้รับการอนุมัติให้ใช้งานในประเทศบราซิลหรือไม่. โทรศัพท์ที่นำเข้ามาจากต่างประเทศอาจไม่สามารถใช้งานบนคลื่นความถี่ที่ใช้ในประเทศนี้ได้ ดังนั้น 5G จึงอาจใช้งานไม่ได้แม้ว่าจะตั้งค่าทุกอย่างเรียบร้อยแล้วก็ตาม.
- ติดต่อผู้ให้บริการ. ในบางกรณี บริการ 5G อาจไม่ได้เปิดใช้งานในบัญชี และปัญหานี้สามารถแก้ไขได้จากฝั่งผู้ให้บริการเท่านั้น.
คำถามทั่วไป
การเปิดใช้งาน 5G มีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นหรือไม่?
ปริมาณข้อมูลที่ระบุไว้ในสัญญายังคงเท่าเดิม สิ่งที่เปลี่ยนแปลงคือความสะดวกในการใช้งานที่เร็วขึ้น เนื่องจากความเร็วสูงขึ้น — จึงควรตรวจสอบการใช้งานของคุณในช่วงสองสามสัปดาห์แรก.
5G ใช้พลังงานแบตเตอรี่มากกว่าเดิมหรือไม่?
อาจมีค่าใช้จ่ายสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากอุปกรณ์นั้นล็อกอยู่กับเครือข่าย 5G ที่สัญญาณอ่อน ในโหมดอัตโนมัติ ความแตกต่างในการใช้งานประจำวันนั้นน้อยมาก.
ฉันจำเป็นต้องเปลี่ยนแผนหรือไม่?
ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ บางรายเสนอ 5G ในทุกแพ็กเกจ ในขณะที่บางรายสงวนเวอร์ชันแยกต่างหากไว้สำหรับแพ็กเกจเฉพาะ สอบถามโดยตรงจะดีกว่า.
ซิมการ์ดเก่าของฉันยังใช้ได้อยู่ไหม?
สำหรับ 5G แบบไม่พึ่งพาเครือข่ายภายนอก โดยทั่วไปแล้วใช่ค่ะ สำหรับ 5G แบบพึ่งพาเครือข่ายภายนอก ผู้ให้บริการบางรายอาจต้องการซิมการ์ดใหม่ ซึ่งสามารถเปลี่ยนให้ฟรีโดยใช้หมายเลขเดิมได้.
ทำไมไอคอนถึงสลับไปมาระหว่าง 4G และ 5G อยู่ตลอด?
นี่คือพฤติกรรมปกติในพื้นที่ที่มีสัญญาณครอบคลุมจำกัด: อุปกรณ์จะสลับเครือข่ายตามคุณภาพสัญญาณ นี่ไม่ใช่ข้อบกพร่อง.
การปิด 5G เพื่อประหยัดแบตเตอรี่ คุ้มค่าหรือไม่?
ในพื้นที่ที่ไม่มีสัญญาณครอบคลุม การปล่อยให้เครื่องค้นหาเครือข่ายที่ไม่มีอยู่จริงนั้นเป็นเรื่องเสียเวลา ในพื้นที่ที่มีสัญญาณครอบคลุม โหมดอัตโนมัติจะจัดการเรื่องนี้ให้เอง.
สรุป
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณรองรับ 5G เปิดใช้งานโหมดเครือข่ายที่มี 5G ในเมนูของแบรนด์อุปกรณ์ ตรวจสอบกับผู้ให้บริการเครือข่ายว่าซิมการ์ดและแพ็กเกจของคุณรองรับเวอร์ชันแบบสแตนด์อโลนหรือไม่ และตรวจสอบแผนที่ครอบคลุมพื้นที่สำหรับที่อยู่ของคุณ หากอินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้ ให้รีเซ็ต APN โดยใช้ข้อมูลอย่างเป็นทางการจากผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ.
และปล่อยให้มันทำงานอัตโนมัติ โทรศัพท์จะเลือกได้ดีกว่าเรา และแบตเตอรี่ก็จะขอบคุณคุณด้วย.
